產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量更關(guān)系到顧客的利益。作為生產(chǎn)廠家，本公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制十分重視，從原材料選用、操作過(guò)程到產(chǎn)品出廠均按照本公司依據(jù)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)編制的《質(zhì)量程序文件》進(jìn)行控制。

1．原材料質(zhì)量控制
    1.1本公司一開(kāi)始就對(duì)原材料生產(chǎn)廠家進(jìn)行了調(diào)研，將生產(chǎn)原材料廠家進(jìn)行了比較，從價(jià)格、質(zhì)量、性能進(jìn)行比較，最終采用產(chǎn)品質(zhì)量均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠的原材料。

    1.2本公司對(duì)提供原材料的生產(chǎn)廠家均要采取質(zhì)量保證情況的考查、確認(rèn)、評(píng)定、驗(yàn)證等控制措施，來(lái)保證原材料的質(zhì)量。

    1.3每批原材料到公司均有供方出具的品質(zhì)合格證明，公司再對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可出庫(kù)使用。

    1.4原料入庫(kù)，實(shí)行定置管理，各品種、各批次分區(qū)堆放，并掛牌標(biāo)明，以防誤發(fā)誤用。

2．過(guò)程的質(zhì)量控制

    2.1第一，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和顧客的要求。第二，制造工藝是關(guān)鍵的一環(huán)，必須對(duì)工藝路線和模具質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)：一是模具要精良，把握好制造精度，外殼、手表面的光潔度的處理要得到保證；二是制定模具驗(yàn)收制度，規(guī)定必須通過(guò)工藝驗(yàn)證合格后才能接收和投入生產(chǎn)使用；三是工藝路線要科學(xué)、合理、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)。

  2.2在生產(chǎn)過(guò)程中制訂了作業(yè)指導(dǎo)書、工藝流程操作、自檢規(guī)則。這些環(huán)節(jié)直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，嚴(yán)格按照這些環(huán)節(jié)生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量在各生產(chǎn)過(guò)程中受到有效控制和保證。

   2.3質(zhì)量控制的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化
   通過(guò)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)作，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，公司為了質(zhì)量管理有效，根據(jù)IS09001為模式，建立了質(zhì)量管理體系，具體是：我公司制定了《質(zhì)量手冊(cè)》、10個(gè)《質(zhì)量程序文件》和45種相關(guān)質(zhì)量記錄，確保質(zhì)量管理(檢測(cè)、控制)和質(zhì)量保證體系能夠文件化、規(guī)范化運(yùn)行。對(duì)操作人員建立了質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度、建立了質(zhì)量培訓(xùn)考核上崗制度、工藝管理制度、車間質(zhì)量管理制度、過(guò)程檢驗(yàn)制度、成品檢驗(yàn)規(guī)則等重要管理規(guī)范，通過(guò)這些制度來(lái)管理、監(jiān)督體系的運(yùn)行，通過(guò)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)使產(chǎn)品質(zhì)量自始至終都能得到可靠保證。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

3．服務(wù)質(zhì)量控制

   公司按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，把服務(wù)質(zhì)量放在頭等重要位置，制訂了服務(wù)制度。無(wú)論產(chǎn)品在售前、售中還是售后，我們都向用戶提供及時(shí)的服務(wù)，隨時(shí)征求顧客的意見(jiàn)，及時(shí)回復(fù)顧客詢問(wèn)，不斷提高服務(wù)水平，對(duì)營(yíng)銷服務(wù)人員嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲條例，考核其服務(wù)業(yè)績(jī)，對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題分析原因進(jìn)行改進(jìn)，采取糾正措施，以增加顧客的滿意度。

   通過(guò)采取以上措施，本公司產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制，產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，顧客滿意率達(dá)99%，受到用戶好評(píng)。